Pago y envío
Condiciones de envío
La entrega se realiza dentro de la Unión Europea.
Gastos de envío (IVA incluido)
Dentro de Alemania cobramos una tarifa fija de 4,50 € por envío con DHL por pedido. A partir de un valor de pedido de 49,00 € (DHL) o 80,00 € (DHL con verificación de edad), entregamos los pedidos aptos para paquetes de forma gratuita dentro de Alemania.
Al realizar el pedido de bebidas alcohólicas se aplican diferentes gastos de envío: El envío se realiza exclusivamente a través de DHL con control visual previo. Para pedidos de hasta 80 €, cobramos una tarifa fija de envío de 6,99 €. Los pedidos superiores a 80€ reciben envío gratuito. Tenga en cuenta que las bebidas alcohólicas solo se envían dentro de Alemania.
Los gastos de envío a España, Austria, Luxemburgo, Dinamarca, Francia, Finlandia, Países Bajos son :
hasta 30kg
12,99 €
Los pedidos superiores a 30 kg se enviarán en varias cajas. Por cada 30 kg de peso del envío se cobrará un gasto de envío de 12,99€.
Plazos de entrega
A menos que se especifique un plazo diferente en la descripción del artículo, la mercancía se entregará en Alemania dentro de 3 a 5 días hábiles después de recibir el pago. Tenga en cuenta que no se realizan entregas los fines de semana y días festivos. Si ha pedido artículos con diferentes plazos de entrega, enviaremos la mercancía en un solo envío, a menos que hayamos llegado a acuerdos diferentes con usted. En este caso, el plazo de entrega lo determina el artículo con mayor plazo de entrega que hayas pedido.
Si va a recoger su artículo usted mismo, comuníquese con nosotros por correo electrónico o por teléfono al 0176-24857306 para concertar una cita de recogida. En este caso no se cobrarán gastos de envío.
Si no ha recibido su pedido 7 días hábiles después del pago, contáctenos por correo electrónico con su número de pedido e información de pago. Tenga en cuenta también que no procesamos pedidos los fines de semana y días festivos:
Condiciones de pago
Tienes las siguientes opciones de pago:
- Pago por adelantado mediante transferencia bancaria
- Pago a través de PayPal
- Pago con tarjeta de crédito (Visa, Mastercard, Amex)
- Pago a través de Klarna
- Pago exprés con Apple Pay, Google Pay y Paypal
Recibirás nuestros datos bancarios por correo electrónico en el acuse de recibo. Al pagar con PayPal, será redirigido directamente a la página de PayPal después de realizar el pedido para realizar el pago. Si, contrariamente a lo esperado, esto no funciona, también puedes realizar el pago mediante PayPal manualmente. También encontrará la dirección de nuestra cuenta PayPal en la confirmación de recepción.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, no dude en contactarnos (por teléfono, correo electrónico o mediante el formulario de contacto ).
¿Puedo también recoger la mercancía?
Sí. Para ello, seleccione "Recogida en Kerpen" como método de envío al realizar el pedido. En este caso, el método de pago cambia automáticamente a “Contra reembolso”. Luego podrá recoger la mercancía en Hahnenstrasse 32, 50171 Kerpen. La recogida es posible en los siguientes horarios:
Lunes - Viernes: 10:00 am - 2:00 pm / 3:00 pm - 6:00 pm / Miércoles: 10:00 am - 1:00 pm
Sábado: 10:00 am - 2:00 pm
¿Qué hacer si recibí artículos dañados?
Si el daño es visible en el exterior del paquete, haga que el proveedor lo confirme por escrito directamente. En caso contrario, documente los daños fotográficamente y envíenos las fotos por correo electrónico . Luego nos encargaremos de todo lo demás y, si es necesario, de un reembolso o de una entrega sustitutiva.
Tienes 5 días hábiles para comprobar si tu mercancía está completa. Envíenos un correo electrónico dentro de este tiempo para recibir un reembolso o un producto de reemplazo.**